Postadres
Huurcommissie
Postbus 16495
2500 BL Den Haag
Telefonisch contact
De Huurcommissie probeert zoveel mogelijk informatie via de website te geven. Kijk hier dus eerst voor een antwoord op uw vraag. Vindt u op de website niet de informatie die u zoekt, bel dan ons gratis telefoonnummer: 0800 - 488 72 43. Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar van 8.30 tot 17.30 uur. U kunt terecht met vragen over:
- een verzoekschrift dat u bij de Huurcommissie heeft ingediend;
- alle procedures die bij de Huurcommissie gevolgd kunnen worden;
- de huurprijswetgeving;
- het aanvragen van voorlichtingsmateriaal en formulieren.
Klachtenbehandeling
De Huurcommissie doet er alles aan om u optimaal van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. In dat geval kunt u uw klacht aan ons voorleggen. U kunt ook suggesties doen voor verbeteringen, zodat wij u en andere klanten in het vervolg beter van dienst kunnen zijn. Stuur uw brief naar het hierboven genoemde postadres. Vermeld in uw brief aan de Huurcommissie altijd:
- uw naam
- adres
- uw telefoonnummer
- een duidelijke omschrijving van de inhoud en het onderwerp van uw opmerkingen en/of klachten.
Na ontvangst van uw brief neemt de Huurcommissie telefonisch contact met u op om de inhoud van uw brief te bespreken. Indien uw klacht na dit telefoongesprek naar tevredenheid is afgehandeld, zal dit nog schriftelijk bevestigd worden. Wilt u dat de klacht toch schriftelijk wordt afgehandeld, dan kan dat vanzelfsprekend ook.
Inzage dossier
Heeft u een procedure lopen bij de Huurcommissie? Dan kunt u bij ons kopieën aanvragen van relevante stukken uit het dossier over uw huurwoning.
Neem hiervoor contact op met de Huurcommissie via telefoonnummer met 0800 - 488 72 43.
Opname in adressenbestand
Wilt u op de hoogte gehouden worden van publicaties, informatie, wets- en beleidswijzigingen vanuit de Huurcommissie? Dan kunt u een brief sturen naar het hierboven genoemde postadres, t.a.v. afdeling Bestuursbureau.
In de brief vermeldt u uw (bedrijfs)gegevens en eventueel de naam van een contactpersoon. Geef ook aan of u, of uw organisatie, optreedt voor huurders of verhuurders.