Wat kan ik verwachten tijdens het onderzoek?

De onderzoeker vertelt eerst wat hij precies komt doen. Waar hij gaat kijken en hoe lang het onderzoek ongeveer duurt.

Bent u verhuisd? Of gaat u verhuizen? Lees hier wat u moet doen.

Wat doet de onderzoeker in de woning?

Waar kijkt de onderzoeker naar? Dat hangt af van het probleem of de vraag in de procedure. Leg ook de huurovereenkomst klaar. En andere papieren die met de procedure te maken hebben.

  • Gaat het om de huurprijs? Meestal moet de onderzoeker dan alle ruimtes opmeten. Deze maten zijn nodig voor de puntentelling.
  • Gaat het om onderhoudsgebreken? De onderzoeker kijkt naar de gebreken die de huurder heeft gemeld in zijn brief aan de verhuurder. Hij kijkt alleen naar die gebreken. Hij kijkt niet naar andere of nieuwe gebreken.
  • Heeft de verhuurder gemeld dat hij gebreken in uw huis heeft hersteld? De onderzoeker kijkt of de gebreken zijn hersteld. Het gaat alleen om de gebreken waarvoor de huur tijdelijk was verlaagd.
  • Gaat het om servicekosten? De onderzoeker vraagt meer informatie over hoeveel u moet betalen.

Zorg ervoor dat het onderzoek veilig verloopt

U moet ervoor zorgen dat de onderzoeker overal goed en veilig bij kan. U zorgt ook dat iedereen zich houdt aan de volgende afspraken:

Door corona zijn de afspraken aangescherpt. Uw verhuurder is niet aanwezig bij het onderzoek. In de uitnodigingsbrief leest u over de afspraken als u een onderzoeker ontvangt.

U zorgt ook dat iedereen zich houdt aan de volgende afspraken:

  • Is er een hond in de woning? Zorg dat de hond niet bij de onderzoeker kan komen.
  • Een onderzoeker mag niet klimmen op plekken hoger dan 2,5 meter van de vloer of de grond. Hij mag ook niet kruipruimtes in.
  • Een onderzoeker mag niet een plat dak op. Dat mag alleen als er een goede trap is. Op het dak moet de onderzoeker 4 meter van de dakrand kunnen blijven. Is er een hek, dan moet die afstand 2 meter zijn.
  • Wordt er tijdens het onderzoek iemand bang gemaakt of bedreigd? Of gedraagt iemand zich agressief? Dan kan de onderzoeker onmiddellijk stoppen met het onderzoek.

Vindt de onderzoeker de situatie niet veilig genoeg? Dan stopt hij meteen met het onderzoek. Hij maakt een aantekening over de onveilige situatie.

U ontvangt na afloop een rapport

Na het onderzoek maakt onze medewerker een rapport. Als na onderzoek geen twijfel bestaat over de afhandeling van het geschil, dan ontvangt u een schriftelijke uitspraak samen met een kopie van het rapport. Het kan zijn dat de Huurcommissie na onderzoek nog vragen heeft en dus niet meteen een schriftelijke uitspraak kan doen. In dat geval krijgt u via e-mail een aanbod voor een andere manier van afdoen van uw zaak.