De huurmarkt is complex, en uitdagingen lossen we samen op. Daarom onderzoekt de Huurcommissie sinds 2023 niet alleen haar eigen impact, maar ook hoe zij samen met gemeenten en de rechtspraak meer kan betekenen. Want echte verandering begint bij samenwerking , en bij het concreet aanpakken van knelpunten waar huurders en verhuurders tegenaan lopen.
Op 9 september 2025 presenteerde de Huurcommissie tijdens het symposium Samen Impact Maken de eerste resultaten van het meest recente onderzoek. Een belangrijke conclusie: huurders en verhuurders raken soms het overzicht kwijt door de veelheid aan loketten op het gebied van huurrecht. En ook doorverwijzingen tussen organisaties verlopen niet altijd soepel. Des te belangrijker dat de Huurcommissie continu samenwerkt met betrokken partijen om kennis te bundelen, heldere afspraken te maken en rechtstreeks in gesprek te gaan met rechtzoekenden. Zo realiseren we een laagdrempelige en waardevolle geschilbeslechting die impact heeft.
Van inzicht naar actie: wat doen we nu?
De onderzoeken, uitgevoerd door onderzoeksbureau Van de Bunt, geven ons tien niveaus van impact: van bewustwording tot systeemverandering. Op deze manieren maakt de Huurcommissie dat concreet:
- Samenwerking met gemeenten (VNG)
Gemeenten krijgen steeds meer verantwoordelijkheid in het huurdomein. We werken nu met de eerste gemeenten aan duidelijke klantprofielen en -routes, zodat huurders en verhuurders weten waar ze terechtkunnen – en zodat gemeenten onze kennis en expertise kunnen inzetten zonder dubbel werk. Ook praten we met organisaties als het Juridisch Loket, om de hele keten te versterken.
- Betere aansluiting op de rechtspraak
Kantonrechters vermelden de Huurcommissie al in hun uitspraken, zodat jurisprudentie toegankelijker wordt. Nu verkennen we hoe we de uitwisseling van kennis kunnen verdiepen – voor een soepelere doorverwijzing en betere samenhang in het huurrecht.
- Doorlopend leren en aanpassen
Impact meten is geen eenmalige actie. We blijven jaarlijks onderzoeken: werken onze aanpassingen? En hoe kunnen we nog beter aansluiten bij wat huurders, verhuurders, gemeenten en rechters nodig hebben?
- Afspraken voor 2026: In ons jaarplan 2026 staan concrete doelen om de keten te versterken, zoals:
- Heldere doorverwijsroutes tussen Huurcommissie, gemeenten en rechtspraak.
- Gemeenschappelijke kennisdeling, zodat iedereen in het veld up-to-date blijft
- Minder procedures, meer oplossingen voor mensen die vastlopen.
- We checken vaker in bij rechtzoekenden met de vraag hoe de procedure verloopt.
Nancy Krooshof-Bakker, directeur Huurcommissie:
Bij de Huurcommissie gaat het niet om rapporten omwille van rapporten. Ja, we doen meerjarig onderzoek, maar dat is slechts een middel. Wat echt telt, is wat we daarmee doen en vooral wat rechtzoekenden zelf zeggen. Daarom vragen we hen direct: Hebben we het goed gedaan? De onderzoeken van onderzoeksbureau Van de Bunt laten zien dat we impact maken op maar liefst tien niveaus. Van individuele huurders die gehoord worden tot gemeenten die onze kennis benutten: die impact maken we elke dag door al onze medewerkers in al hun verschillende rollen.
Onze vier kerntaken - geschilbeslechting, feedback, voorlichting en bemiddeling - zijn daarbij het vertrekpunt. Maar we willen meer zijn dan een instantie: een kennispartner voor gemeenten, een brug naar de rechtspraak en het eerste aanspreekpunt voor huurders en verhuurders. Dat lukt alleen als we samenwerken en als we blijven leren.
De inzichten uit de onderzoeken zijn voor ons geen eindpunt, maar een start. We maken nu concrete afspraken met de VNG en gemeenten over heldere routes, zodat we rechtzoekenden niet langer van het kastje naar de muur sturen. Met de rechtspraak wisselen we actief kennis en ervaringen uit, waarmee we zoveel mogelijk streven naar rechtsgelijkheid. Uitspraken moeten niet alleen juridisch kloppen, maar ook werkbaar zijn in de praktijk. En we blijven onze impact jaarlijks meten, niet alleen via onderzoek, maar vooral door rechtzoekenden zelf te vragen naar hun ervaringen. Want alleen zo weten we: maken onze aanpassingen écht het verschil?
In 2026 zetten we deze lijn door, niet met woorden, maar met concrete afspraken en actie. Want dat is waar het om gaat: mensen verder helpen, elke dag weer.
Wat zeggen onze partners
Ahmed Marcouch, burgemeester Arnhem
Veilig wonen is geen gunst, maar een grondrecht. Het ís de basis voor het inrichten én opbouwen van je verdere leven. Een eerlijke en rechtvaardige huurmarkt is daarbij van groot belang, maar huurders kunnen snel in een kwetsbare positie terechtkomen wanneer verhuurders zich niet naar dit grondrecht voegen.
In Arnhem zetten wij ons dagelijks in voor veilig en betaalbaar wonen, net als de Huurcommissie dat doet. Ik waardeer het werk dat zij verrichten, en hun inspanningen om de samenwerking met gemeenten te versterken. We hebben allebei onze eigen rol en verantwoordelijkheden, maar we maken pas het verschil wanneer we niet langs elkaar heen werken, maar samen optrekken.
Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG)
Een rechtvaardige huurmarkt vraagt om maatwerk en samenwerking. Het impactonderzoek laat niet alleen zien hoe belangrijk afstemming is nu gemeenten meer verantwoordelijkheid hebben vanwege de Wet goed verhuurderschap. Maar het geeft ook weer dat de behoefte per gemeente verschilt. Dat is een waardevol inzicht en dat herkennen wij ook sterk. Gelukkig kunnen we als VNG signalen delen, en gemeenten en Huurcommissie met elkaar in contact brengen. Daardoor leren we van elkaars ervaringen en kunnen we gezamenlijk oplossingen vinden die aansluiten bij lokale uitdagingen.