Verhuurders zijn wettelijk verplicht om hun huurders vóór 30 juni een afrekening van de servicekosten over het jaar ervoor te sturen. Gebeurt dit niet of loopt dit niet goed? Dan kan een huurder of verhuurder in klantportaal MijnHuurcommissie een zaak starten. Voor huurders én verhuurders van wooneenheden in complexen is het vanaf nu gemakkelijker om stukken te uploaden, inzien en delen. Ook is het eenvoudiger om een servicekostenzaak over een ander boekjaar te starten. Dit kan allemaal via de nieuwe complexpagina die de Huurcommissie hiervoor biedt.
Nieuwe complexpagina: voordelen voor huurders en verhuurders
In klantportaal MijnHuurcommissie kunt u een zaak starten bij de Huurcommissie. Aan de achterkant kan de Huurcommissie zien of er binnen een gebouw of complex meerdere servicekostenzaken lopen. Is dat het geval? De Huurcommissie maakt een complexpagina (‘Mijn complexen’) aan als er meer dan 10 zaken zijn gestart vanuit hetzelfde complex en/of de adressen onder dezelfde verhuurder vallen. Deze zaken bundelen we op één pagina. Dat werkt voor huurders én verhuurders veel gemakkelijker en efficiënter. De voordelen op een rij:
- De huurder krijgt na afronding van het indienen van een 1ste zaak over de afrekening van servicekosten automatisch de vraag of hij ook een 2de zaak wil starten, over een ander boekjaar of (als gemachtigde) voor een andere huurder.
- De verhuurder en een (gemachtigde van) huurders kunnen via de complexpagina algemene stukken uploaden die voor meerdere zaken nuttig zijn (per keer voor maximaal 20 zaken tegelijk). Bijvoorbeeld een verzoek om uitstel, een algemene reactie op een voorgelegd onderzoeksrapport of een intrekking.
- De verhuurder kan nu voor maximaal 20 zaken in één keer facturen van servicekosten uploaden die de basis vormen voor de afrekening. Eerder moest de verhuurder deze facturen per zaak (dus per adres en huisnummer) apart uploaden. Dat dit nu voor meerdere zaken ineens kan, voorkomt fouten, zoals dubbele indieningen van eenzelfde factuur per zaak of juist het vergeten van de factuur.
- De verhuurder krijgt voor het opvragen van de servicekosten voor deze gebundelde zaken nog maar één brief van de Huurcommissie, met een bijlage met alle zaaknummers uit het complex. Eerder kreeg de verhuurder hiervoor één aparte opvraagbrief per adres. Voor de onderzoeksrapporten en de uitspraken krijgt de verhuurder nog wel één brief per zaak.
| Heeft u stukken die te maken hebben met één zaak (één adres + huisnummer)? Dien deze dan alleen in bij die zaak op dat adres.
Gebundelde zaken: gezamenlijke behandeling, elke zaak een eigen uitspraak
De verschillende servicekostenzaken die samen op één complexpagina staan blijven individuele zaken. Deze zaken kunnen gelijk of verschillend zijn. De Huurcommissie behandelt ze wel gebundeld omdat dit voor huurders en verhuurders eenvoudiger en overzichtelijk is, maar verstuurt één onderzoeksrapport en één uitspraak per zaak.
De Huurcommissie werkt ook aan de mogelijkheid voor huurders om één gezamenlijke zaak te starten. Dit heet ook wel een collectieve procedure. Hierbij gaat het om een zaak die voor alle huurders gelijk is. De Huurcommissie maakt voor die gezamenlijke zaak straks één onderzoeksrapport en doet één uitspraak. Zodra hier meer over bekend is, informeren we u weer.
Afrekening servicekosten: boekjaren en jaarlijkse deadline 30 juni
Huurders en verhuurders kunnen ook bij de Huurcommissie aankloppen over (ontbrekende) afrekeningen van eerdere jaren. Daar zit wel een grens aan. De deadlines op een rij:
- Tot en met 30 juni 2026 kunt u een zaak starten over de afrekening van de servicekosten over het boekjaar 2023. Daarna niet meer.
- U kunt wel een zaak starten over een afrekening van de servicekosten over de boekjaren 2024 en 2025.
- Servicekostenzaken over het boekjaar 2025 kunt u in principe starten vanaf 1 juli 2026. Na die datum moet de huurder eerst bezwaar maken bij de verhuurder en een (correcte) eindafrekening opvragen. De verhuurder heeft daarna 3 weken om de (correcte) eindafrekening bij de huurder aan te leveren.
Meer weten? De website van de Huurcommissie biedt extra voorlichting over servicekosten op speciale pagina’s voor verhuurders, voor huurders in de sociale en middensector en voor huurders in de vrije sector.
Beeld: © ANP