Wat deed de Huurcommissie in 2022 om haar dienstverlening te verbeteren?

Asje van Dijk – Voorzitter van de Huurcommissie: We willen huurders en verhuurders snel duidelijkheid bieden. Of ze nu botsen of een vraag hebben. In 2022 zijn we sneller gaan werken en veel toegankelijker geworden. En dat zien we terug in een stijging van de klanttevredenheid. De Huurcommissie kreeg vorig jaar... meer dan 12.000 geschillen voorgelegd... en toch wisten we de tijd tussen de start... en de afronding ervan flink te verkorten. Aan het einde van het jaar lukte het om bijna 90% van de zaken... binnen de wettelijke termijn van 4 maanden af te ronden. Huurders en verhuurders weten dus eerder waar ze dan aan toe zijn. En dat geeft rust. De Huurcommissie is nu ook beter bereikbaar. In november startte ons nieuwe klantcontactcentrum. En vorig jaar kregen we ruim 45.000 telefoontjes. Steeds meer mensen weten ons te vinden. Wilt u ook meer weten? Kijk dan eens op onze website: www.huurcommissie.nl